ISO9001 的核心标准是 ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》。这是一份国际标准,规定了组织应如何建立、实施、保持和改进其质量管理体系,以确保其提供的产品和服务符合规定的质量要求,并增强顾客满意。
ISO 9001:2015 是基于过程方法的质量管理体系标准,强调以顾客为关注焦点,并通过策划、实施、检查、处置等过程循环,不断提高组织的质量管理水平。该标准还规定了质量管理体系的要求,包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等方面。包括:
1、质量管理原则:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
2、质量管理体系:质量管理体系的范围、质量管理体系的框架、质量管理体系的过程和相互关系。
3、组织环境:组织的外部环境和内部环境,以及组织的目标和战略。
4、 领导作用:最高管理者在质量管理体系中的作用,以及他们对质量管理体系的承诺和参与。
5、全员参与:员工在质量管理体系中的角色和责任,以及他们参与改进和决策的机会。
6、过程方法:识别和确定过程、管理过程、控制过程和改进过程的方法。
7、持续改进:确定改进目标、分析现状、采取措施、检查效果和总结经验的过程。
8、基于事实的决策方法:收集数据、分析数据、制定决策和实施决策的过程。
9、互利的供方关系:与供应商和其他合作伙伴建立合作关系,确保共同利益和互利共赢。
这些核心标准旨在帮助组织实现其质量目标,提高产品质量,降低成本,提高客户满意度,增强竞争力和市场占有率。ISO9001的核心标准是组织建立和实施质量管理体系的基础,也是组织实现其战略目标的重要工具之一。
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